Politique de confidentialité

Portée de cette déclaration de confidentialité et notre rôle

Notre déclaration de politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons ou traitons les informations lorsque vous interagissez avec nous et nos offres, services et expériences, ou lorsque les entreprises nous fournissent vos informations. Cette déclaration décrit nos pratiques de confidentialité lorsque nous traitons :

a) Informations personnelles aux fins de la préparation d’une déclaration de revenus ou en rapport avec la préparation d’une déclaration de revenus (désignées par : « Informations sur la préparation des déclarations de revenus ») dans le cadre de la fourniture de services de préparation de déclarations de ImpôtRapide ;
b) Informations personnelles aux fins de fournir les avantages de Cartero autres que les informations sur la préparation des déclarations ;
c) Les informations personnelles nécessaires pour gérer, gérer, améliorer et développer notre entreprise et personnaliser votre expérience tout en interagissant avec Cartero.

Cartero détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles, tels que décrits dans la présente déclaration de confidentialité, et agit donc en tant que « contrôleur de données » (ou termes équivalents/similaires) à des fins reconnues par certaines lois sur la confidentialité des données. Nous pouvons mener des activités de traitement sur vos informations personnelles en tant que contrôleurs aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions sur le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Informations que nous collectons

Informations que nous recevons de votre part

Les informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent du contexte de vos interactions avec Cartero, de la manière dont vous configurez votre compte et des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité. Les informations personnelles que nous recevons de votre part peuvent également dépendre des services, fonctionnalités ou expériences que vous utilisez, de votre emplacement et de la loi applicable.

Création d’un compte : nous recueillons des informations lorsque vous (ou votre organisation) créez un compte, interagissez avec le Cartero ou activez un abonnement. Les informations personnelles peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail, pays, photo de profil, informations de facturation (vos informations de paiement), noms d’utilisateur et informations d’identification.
Lorsqu’une entreprise les fournit : nous recueillons des informations lorsqu’une entreprise avec laquelle vous interagissez nous fournit des informations vous concernant (par exemple, lorsque vous êtes un contact client), y compris des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations d’identification : nous collectons des informations pour vérifier votre identité, y compris votre nom, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, vos numéros de permis de conduire, des informations d’identification émises par le gouvernement, par exemple pour vérifier votre identité afin de vous aider à produire votre déclaration de revenus.
Assistance client, recherche de produits, formation et commentaires : nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous faire part de vos commentaires, participer à des sondages, vous abonner au marketing, assister à nos événements, participer à la recherche de produits ou à la formation ou autrement interagir ou communiquer avec nous.
Contenu social et communautaire : Nous recevons le contenu que vous publiez sur nos pages de médias sociaux et nos pages communautaires.
Données comportementales en ligne : nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre utilisation et vos interactions avec nos sites Web, les sites Web de nos clients ou les magasins de commerce électronique, la plate-forme, les sites Web de médias sociaux et les campagnes marketing que nous ou nos clients organisons, y compris des informations sur l’appareil (telles que votre adresse IP et vos identifiants uniques d’appareil), les informations sur les pages consultées et les résultats de recherche, les liens et si vous êtes un contact client, si une campagne qui vous est présentée ou envoyée à l’aide de nos offres a été vue, livrée, ouverte, cliqué, si il a rebondi ou a été traité comme spam.
Informations sur l’appareil : nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, telles que les adresses de protocole Internet (“IP”), les informations de journal, les messages d’erreur, le type d’appareil et les identifiants uniques de l’appareil. Par exemple, nous pouvons collecter vos adresses IP dans le cadre de nos fonctions de connexion et de sécurité.
Informations commerciales et financières : nous pouvons recevoir des informations sur votre entreprise, vos finances, vos dépenses, vos factures, vos états financiers, les détails de vos transactions financières, les détails de votre paie, les détails de paiement, les détails de votre déclaration de revenus, des détails sur vos clients ou fournisseurs ou employés, vos revenus et des informations sur les salaires et/ou des informations sur les investissements.
Contenu de service tiers : nous recevons des informations vous concernant lorsque vous vous connectez à un service tiers avec votre compte ou lorsque vous connectez votre compte à un service tiers. Par exemple, vous pouvez choisir de connecter votre compte à vos comptes bancaires ou à vos plateformes de réseaux sociaux. Pour synchroniser les informations de votre compte financier, nous devons accéder aux informations de votre compte financier.
Informations d’utilisation : nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de Cartero, telles que les pages que vous avez consultées, les services et fonctionnalités que vous avez utilisés ou avec lesquels vous avez interagi, le type de votre navigateur et des détails sur les liens ou les communications avec lesquels vous avez interagi.
Informations de localisation : certaines fonctionnalités de Cartero peuvent collecter vos informations de localisation précises, des informations sur les mouvements de l’appareil, ou les deux, si vous en donnez l’autorisation dans les paramètres de votre appareil. Par exemple, si vous utilisez notre service de suivi du temps.
Conseils d’experts : Cartero vous offre de nombreuses opportunités de vous connecter avec des experts en direct, y compris, par exemple, des comptables ou des préparateurs de déclarations de revenus. Lorsque vous interagissez avec ces experts, nous pouvons recevoir des informations sur les questions que vous posez, les détails de vos comptes et les conseils qui vous sont fournis.
Appareil photo et contacts : certaines fonctionnalités peuvent avoir accès à votre appareil photo et à vos contacts si vous en donnez l’autorisation dans les paramètres de votre appareil.
Informations provenant des cookies et d’autres technologies : Cartero peut utiliser des outils couramment utilisés tels que les cookies, les balises Web, les pixels, les objets partagés locaux et les technologies similaires (appelés : “cookies”) pour collecter des informations vous concernant (“Informations sur les cookies”) afin que nous peut fournir les expériences que vous demandez, reconnaître votre visite, suivre vos interactions et améliorer votre expérience et celle des autres clients.
Informations stockées localement : Certains de nos services et offres de bureau compatibles avec le Web se synchronisent avec les informations sur votre ordinateur. Ce faisant, nous pouvons collecter des informations telles que des informations sur l’appareil, l’utilisation du produit et des rapports d’erreur. Nous pouvons également stocker des informations personnelles localement sur votre appareil.

Informations fournies par d’autres

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d’autres personnes lorsque la loi applicable l’autorise. Nous protégeons et traitons les informations obtenues auprès de ces parties comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité, conformément à toute restriction supplémentaire imposée par la source des informations. Nos sources peuvent varier dans le temps et dépendent de la façon dont vous utilisez la plateforme Intuit. Par exemple, nous recevons des informations de :

Vos fournisseurs de services : lorsque vous synchronisez un compte/service avec votre compte, nous recevrons des informations de ce compte/service en fonction de vos paramètres avec ce compte/service. Par exemple, si vous connectez une application de point de vente à votre compte, nous pouvons recevoir des détails sur les enregistrements de ventes de votre entreprise.
Fournisseurs d’informations supplémentaires et de vérification d’identité : fournisseurs de services qui nous aident à vérifier votre identité, les spécificités de votre entreprise et/ou complètent les informations que vous avez fournies et garantissent l’exactitude de vos informations. Par exemple, nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour valider votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou fournir des détails supplémentaires sur votre entreprise. Ces fournisseurs peuvent inclure, par exemple, votre institution financière, votre fournisseur de télécommunications ou votre fournisseur de messagerie.
Prestataires d’assistance client : prestataires de services qui nous fournissent des informations sur vous ou sur votre interaction avec Cartero à des fins de dépannage. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations complémentaires ou des problèmes techniques que vous avez soulevés avec ces tiers.
Bureaux de crédit et autres tiers : bon nombre de nos fonctionnalités reposent sur des informations vous concernant que nous recevons de tiers. Par exemple, dans certains pays, nous pouvons offrir des rapports de solvabilité gratuits et des cotes de solvabilité que nous demandons en votre nom à des partenaires d’agences d’évaluation du crédit, comme TransUnion, Experian et Equifax. Nos partenaires peuvent également fournir des informations telles que des données sur l’emploi ou le revenu, des informations sur le véhicule ou le conducteur, ou des informations sur les offres spéciales disponibles en fonction de votre profil de crédit afin que nous puissions vous donner des recommandations plus personnalisées.
Autres utilisateurs : comme décrit ci-dessus, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres utilisateurs, tels que votre comptable, aide-comptable, préparateur d’impôts, votre conjoint, votre chef de famille, votre employeur ou d’autres clients commerciaux utilisant Cartero (par exemple, les entreprises dont vous acheter des produits ou des services, ou avec lesquels vous interagissez autrement). Nous pouvons également collecter ces informations via des fonctionnalités telles que les programmes de parrainage des membres.
Fournisseurs de gestion des risques, de cybersécurité et de lutte contre la fraude : nous pouvons recevoir des informations de la part de fournisseurs de services qui nous aident à évaluer les risques associés à nos offres, y compris la lutte contre la fraude, les activités illégales et la protection de vos informations personnelles.
Fournisseurs de contenu : nous pouvons recevoir des informations de la part de fournisseurs de logiciels qui mettent à la disposition d’autres personnes du contenu généré par les utilisateurs à partir de leur service, telles que des critiques d’entreprises locales ou des publications publiques sur les réseaux sociaux.
Fournisseurs de communication et réseaux sociaux : nous ou nos fournisseurs de services tiers pouvons collecter des informations auprès des fournisseurs de messagerie, des fournisseurs de communication et des réseaux sociaux, y compris pour surveiller les discussions publiques sur nos marques. Lorsque nous sommes légalement tenus, nous demandons votre autorisation pour collecter ces informations.
Partenaires offrant des offres conjointes : nous pouvons proposer des services ou des expériences comarqués ou nous engager dans des activités de marketing conjointes avec d’autres, notamment par le biais de nos conférences ou événements en direct.
Sources accessibles au public et tierces : nous recueillons des informations à partir de sources accessibles au public et d’autres sources tierces, telles que des bases de données gouvernementales ouvertes.
Agences gouvernementales : nous recevons des informations d’agences gouvernementales, y compris de diverses agences fiscales.
Informations requises : Certains services et expériences de Cartero nécessitent que vous fournissiez des informations pour fonctionner. Si vous ne souhaitez pas fournir les informations requises, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous collectons et traitons des informations personnelles vous concernant lorsque :

Nous avons votre consentement pour le faire ;
Nous avons un contrat avec vous, et il est nécessaire de traiter vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, y compris vous fournir les avantages de Cartero et exploiter notre entreprise ;
Le traitement est dans nos intérêts commerciaux légitimes tels que l’exploitation de nos activités, l’amélioration et le développement de Cartero, la communication avec vous, la commercialisation de nos offres et services et la personnalisation de votre expérience, et la détection d’activités illégales ; ou alors
Nous devons nous conformer aux exigences légales, y compris les lois et réglementations applicables.

Les renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes, notamment pour :

Vous fournir Cartero, créer votre compte et gérer notre relation avec vous
Améliorer et développer nos produits et services en analysant la façon dont ils sont utilisés et interagissent avec eux, ainsi qu’en évaluant l’utilisation et les interactions avec Cartero et certains contenus que nos clients envoient ou affichent via notre produit, y compris en effectuant des analyses de données pour développer des informations sur vous, vos besoins et préférences afin que nous puissions faire des prévisions plus éclairées, des recommandations pour nos clients
Exécuter et gérer notre entreprise, y compris la résolution des litiges de facturation et financiers
Évaluer votre éligibilité aux offres, produits et services financiers ou autres marketing
Vous fournir des fonctionnalités, telles que vos rapports de crédit gratuits et vos scores
Vous connecter avec des experts et d’autres utilisateurs
Communiquer avec vous, par exemple en vous envoyant des notifications électroniques concernant votre confidentialité financière
Protégez-vous contre l’utilisation abusive ou abusive de nos services et assurez le respect de nos conditions, y compris en ce qui concerne le contenu que nos clients envoient ou affichent via Cartero
Combiner et anonymiser les informations sur vos interactions avec Cartero pour créer des statistiques agrégées et anonymisées à utiliser dans la recherche et pour le marketing, la promotion, l’amélioration et le développement de notre plateforme
Vous accompagner et régler les litiges
Mener des recherches, notamment en s’associant à des établissements universitaires
Se conformer à nos exigences légales et réglementaires
Gérer les inscriptions et la participation aux événements, y compris l’envoi de communications connexes
Protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de Cartero, de nos clients, employés ou autres et prévenir les activités frauduleuses ou illégales
Exercer nos droits lors de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales
Traiter vos informations à d’autres fins compatibles avec les fins divulguées si et où cela est autorisé par la loi applicable.

Traitement automatisé

Afin de vous fournir de précieux conseils, recommandations et expériences personnalisés, nous pouvons traiter vos informations personnelles à l’aide de méthodes automatisées et manuelles (humaines). Nos méthodes automatisées incluent l’intelligence artificielle (IA) et une gamme de technologies qui aident nos services à apprendre et à raisonner pour améliorer notre capacité à personnaliser et à améliorer votre expérience à Cartero.

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec votre accord. À l’exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons vos informations avec des tiers que lorsque vous nous avez demandé de le faire.

Lorsque vous vous connectez avec un partenaire de la plateforme Intuit. Vous pouvez recevoir des offres, des produits et des services de sociétés tierces qui s’intègrent à Cartero (“Partenaire de plateforme”). Si vous choisissez d’interagir avec un partenaire de plate-forme, de postuler pour ses services ou offres ou de lier ou de synchroniser votre compte avec le produit ou le service d’un partenaire de plate-forme, vous consentez et demandez à Cartero de partager vos informations, y compris des informations personnelles, avec le partenaire de plate-forme fournissant le service ou l’offre. Par exemple, lorsque nous envoyons vos informations personnelles à des partenaires afin de générer des offres que vous pouvez examiner, lorsque nous envoyons vos informations de candidature directement à nos partenaires ou lorsque nous vous envoyons sur le site du partenaire pour que vous leur fournissiez les informations directement. .

Dans certains cas, si vous cliquez pour accéder au site d’un partenaire de plate-forme, vous enverrez automatiquement vos informations personnelles à ce partenaire de plate-forme. Lorsque cela se produit, vous devrez toujours soumettre votre candidature sur le site du partenaire de la plate-forme. N’oubliez pas que toute information que vous fournissez à un partenaire de plate-forme, que ce soit par notre intermédiaire ou par vous-même, sera soumise à ses pratiques et conditions de confidentialité.

Pour certaines fonctionnalités du produit . Nous pouvons utiliser des services API tiers, tels que YouTube et Twilio, pour certaines fonctionnalités du produit. Si vous choisissez d’utiliser ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes également lié par la politique de confidentialité du tiers, telle que la politique de confidentialité de Google pour les services de l’API YouTube.

Lorsque vous vous connectez à votre compte de réseau social. Certaines de nos fonctionnalités vous permettent de vous connecter à un compte de réseau social ou de partager des informations sur des plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook et Twitter. Toute information que vous choisissez de partager sur les réseaux sociaux peut potentiellement être visible par un public mondial et sera soumise aux politiques de confidentialité du fournisseur de réseaux sociaux (et non à la présente Déclaration de confidentialité). Vous devez veiller à ne partager sur les réseaux sociaux que des informations que vous êtes à l’aise de partager.

Pour la recherche. Avec des contrôles appropriés, nous pouvons partager des informations avec des tiers, tels que des institutions universitaires, des organisations gouvernementales et à but non lucratif, à des fins de recherche ou pour publier des documents académiques ou liés aux politiques. Nous ne partageons des informations que d’une manière qui ne permettrait pas d’identifier une personne.

Pour les fonctionnalités communes, les soldes, les promotions et les événements. Nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces qui fournissent conjointement des fonctionnalités, des initiatives de vente, des promotions ou des événements avec nous.

Avec les prestataires de services financiers. Dans le cadre de nos produits financiers, nous pouvons partager des informations personnelles avec des agences de recouvrement, des bureaux de crédit et des fournisseurs de services de prêt, ainsi qu’avec des membres d’associations de cartes de paiement. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d’autres sociétés, avocats, bureaux de crédit, agents, agences gouvernementales et associations de cartes en relation avec des problèmes liés à la fraude, au crédit, aux défauts de paiement ou au recouvrement de créances.

Lorsque vous publiez publiquement les informations. Nous pouvons vous offrir la possibilité de publier publiquement des critiques, des questions, des commentaires, des suggestions ou d’autres contenus, qui peuvent inclure des informations personnelles, telles que votre nom ou votre nom d’utilisateur. Tout ce que vous partagez dans un forum public est public, et vous devez bien réfléchir avant de décider de partager.

Avec des prestataires de services ou des agents. Nous partageons des informations personnelles avec nos prestataires de services ou agents qui fournissent des services en notre nom aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les fournisseurs de services ou les agents sont tenus de mettre en œuvre des contrôles raisonnables de confidentialité et de protection des informations pour maintenir la confidentialité et la sécurité des informations qui leur sont fournies conformément aux pratiques de confidentialité décrites dans la présente déclaration. Les fournisseurs de services ou les agents peuvent inclure des sociétés qui nous assistent dans nos efforts de publicité, de marketing et de vente, nous aident avec nos offres technologiques (telles que les fournisseurs d’hébergement, de sécurité ou de lutte contre la fraude) et nous aident à gérer notre entreprise.

Pour les fusions et acquisitions. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d’actifs, un financement, une liquidation, une faillite ou l’acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société, nous pouvons partager vos informations avec cette société et ses conseillers avant et après la date de transaction.

Aucune vente d’informations personnelles à des tiers. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas d’informations personnelles à des tiers. Nous partageons des informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales décrites dans la présente déclaration.

Cookies et autres technologies de suivi. Vous pouvez trouver des informations sur la modification des paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Dans certains pays, vous pouvez également être en mesure de modifier vos paramètres de cookies en utilisant notre outil de préférences en matière de cookies. Si vous désactivez certains ou tous les cookies, le service ou des parties du service peuvent ne pas fonctionner.

Pour des raisons juridiques. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers pour des raisons légales sans votre consentement et dans la mesure permise par la loi, notamment :

Lorsque nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour se conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance d’un tribunal ou à toute autre loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable
Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Cartero
Se protéger ou se défendre contre les attaques
Pour faire respecter, corriger ou appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords
Pour prévenir la fraude, les attaques de cybersécurité ou les activités illégales
Pour le recouvrement de créances
Avec les organismes de réglementation, y compris les agences fiscales gouvernementales, si nécessaire pour aider à détecter et combattre la fraude et/ou protéger nos clients, utilisateurs et/ou Cartero, ou dans les programmes de contrôle des risques institutionnels requis.

Vos droits et choix en matière d’information

Tes droits

Chez Cartero, nous pensons que vous avez le droit d’accéder aux informations qui vous concernent, votre foyer et/ou votre entreprise. Si une autre personne a saisi ou traité des informations dans Cartero à votre sujet ou en votre nom, votre famille ou votre entreprise (et nous traitons ces informations en tant que responsable du traitement), vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations, même si vous le faites pas de compte chez nous.

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains droits spécifiques à un État ou à une nation en ce qui concerne vos informations personnelles que nous collectons et traitons.

Vérification

Pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations, il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et/ou vos droits de propriété avant que nous n’exercions vos droits sur les données. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou vos droits de propriété sur les données, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les droits sur les données tant que vous ne serez pas en mesure de nous fournir les documents appropriés.

Conservation des informations

À moins que vous ne nous demandiez spécifiquement de supprimer vos informations personnelles, nous conservons vos informations personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à nos exigences de conservation des données et vous fournir les services et les avantages de Cartero et gérer avec succès notre entreprise. Cependant, même si vous demandez une suppression, nous pouvons être amenés à conserver vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

nous conformer à nos besoins de conformité légale ou réglementaire (par exemple, conserver des enregistrements des transactions que vous avez effectuées avec nous) ;
pour exercer, établir ou défendre des droits légaux ; et/ou
pour vous protéger contre les activités frauduleuses ou abusives sur notre service.

Cela signifie que nous pouvons conserver différentes informations pour différentes périodes. Si votre compte est annulé parce que vous ne l’avez pas utilisé depuis longtemps, nous pouvons supprimer ces informations immédiatement.

Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de supprimer, d’anonymiser ou d’anonymiser complètement vos informations pour des raisons techniques, juridiques, réglementaires ou d’autres raisons opérationnelles. Si tel est le cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour isoler en toute sécurité vos informations personnelles de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que nous soyons en mesure de les supprimer, de les anonymiser ou de les anonymiser.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos informations. Cependant, malgré ces contrôles, nous ne pouvons assurer ou garantir complètement la sécurité de vos informations.

Modifications de nos déclarations de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons modifier ou mettre à jour notre déclaration de confidentialité. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou des mises à jour à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre plateforme ou sur une publication communautaire ; en vous envoyant une notification ; ou par d’autres moyens conformes à la loi applicable.

Vous pouvez voir quand cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de cette déclaration de confidentialité. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour rester informé de la manière dont Cartero protège votre vie privée.

Collecte et utilisation des informations personnelles des enfants

Nos services ne sont pas destinés ou dirigés vers les enfants. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations sur un enfant, veuillez nous contacter.